【港城議事】讓社區成為居民最安心的港灣
□張汝明
《秦皇島晚報》日前報道，海港區北環路街道萬龍社區新時代文明實踐站組建由轄區共建單位、簽約律師、志愿者組成的5個“幫幫團”，為居民提供多樣化的服務。5年來，“幫幫團”為轄區居民、企業提供服務600余次，使居民過日子隨心、省心、安心，受到居民的夸獎和歡迎。
萬龍社區的“幫幫團”之所以受到居民的肯定和夸獎，主要是解決了居民的煩心事、操心事。“幫幫團”的服務有兩個特點，服務多樣化和服務精準化。
服務多樣化，覆蓋了居民生活的方方面面，雖然說不能解決所有的困難，但居民許多困難都能得到幫助。“紅色幫幫團”由黨員志愿者組成，全力解決居民的急難愁盼問題；“巾幗幫幫團”為婦女送服務；“成長幫幫團”對兒童進行家風教育和愛國主義教育；“愛心媽媽”為困難孩子解決實際問題；“助老幫幫團”根據老人的特點提供有針對性的服務；“惠民幫幫團”組織專業志愿者為居民提供就業培訓、家務收納整理等服務，幫助居民提高就業或家務整理技能。
服務精準化，“幫幫團”的服務在全面的基礎上，還注重精準服務，為居民提供個性化服務。“幫幫團”采取“居民點單、社區接單、回訪評單”的形式，精準對接居民需求，發動黨員志愿者送去服務，解決居民的各種困難。
社區有“幫幫團”，居民在生活中好似有了“主心骨”和靠山，許多操心事、煩心事都迎刃而解，心情愉悅精神爽，幸福感大增，會感到生活在這樣的社區舒心、幸福。
習近平總書記強調：“強化社區為民、便民、安民功能，做到居民有需求，社區有服務，讓社區成為居民最放心、最安心的港灣。”這段話說清了社區的功能、實現功能的路徑和社區工作的目標，為社區建設和治理指明了方向、提出了具體要求。對此，萬龍社區的“幫幫團”進行了實踐探索，取得了令人滿意的效果。也許“幫幫團”的服務內容還有待于增加，服務水平還有待于提高，但他們正在通過為居民提供多樣化和個性化的服務，逐步把社區打造成居民最放心、最安心的港灣。
讓社區成為居民最放心、最安心的港灣，是居民的期盼。實現這一目標，就要做到“居民有需求，社區有服務”。居民居家過日子，會遇到大大小小的難題，這些難題有許多靠居民自身特別是獨居、空巢老人解決不了，令居民心窄愁悶。這時，社區服務居民的功能就要發揮作用，像萬龍社區那樣，組建志愿服務隊，為居民特別是“一老一小”排憂解難、雪中送炭。
當社區的服務真正實現多樣化、個性化、常態化，居民遇到的大小難事基本都能夠得到解決，那時社區就會真正成為居民最放心、最安心的港灣。