錨定現代化 改革再深化丨蓄力賦能 擦亮文旅融合金字招牌
秦皇島日報 記者 張宏宇 李正男
8月15日，在山海關天下第一關景區內，沉浸式互動演藝《沖冠一怒》正式首演。《沖冠一怒》以甲申山海關石河大戰為背景，再現了吳三桂的關寧鐵騎和李自成率領的大順軍激烈的馬戰場面，讓游客仿佛置身于波瀾壯闊的歷史長河之中。
“這種邊游覽邊看演出的方式，讓我們有了一種‘品讀行走的歷史’的感覺。”黑龍江游客胡萬亮興奮地說。
“景區開創了AB雙路線游覽，游客從場地兩側分別進入演出現場，化身劇中人物與演員近距離互動，真正實現沉浸式體驗。”第一關旅游發展有限公司藝術總監劉建杰介紹。
近年來，山海關區堅持“做大旅游，做優城市，做強產業”總體發展戰略，搶抓長城國家文化公園建設契機，全面優化旅游產品供給，用好用活濱海、長城旅游資源，不斷豐富旅游業態，持續推進文旅產業融合，將山海關歷史文化、風土人情，用實景演藝與科技應用相融合等方式立體呈現，先后推出了《觀·山海》大型長城情境光影秀、沉浸式國風主題夜游活動《身向榆關那畔行》等，多措并舉打造關城旅游品牌，廣迎八方游客，在古老和時尚碰撞交融中，不斷創新山海關旅游新體驗，全面優化旅游市場服務環境，擦亮文旅融合金字招牌，實現了旅游市場的繁榮復蘇和持續火爆。
家喻戶曉的萬里長城入海處——老龍頭。 通訊員 王金磊攝
打造品牌，提升旅游市場發展質量
山海關區深入挖掘區內文化旅游資源，豐富古城業態。
打造特色業態及消費場景，推動觀光游向體驗游拓展，打造美食文創街區，瑞幸咖啡、蜜雪冰城、羅森等連鎖品牌入駐古城；打造全市首家沉浸式古風關市美食街，讓游客通過百家關城小吃體驗舌尖上的山海關；推出“輕旅游＋微度假＋休閑”一站式主題民宿，建設全國首家老龍頭嗨king長城濱海露營地；形成“夜宴、夜秀、夜購、夜游、夜宿”五大特色打卡產品，實現文、旅、食、購、娛、宿全面協調發展。
圍繞長城國家文化公園建設，打造具有豐富文化內涵的文旅融合品牌，用原創IP講好山海關故事。創新推出長城戰鼓、榆關敘事等沉浸式仿古演藝，打造民間藝術之鄉，成功創建第一批河北旅游名縣命名縣；借勢省入境旅游免簽政策，全力開拓俄羅斯、蒙古旅游市場，擦亮山海關旅游名片。
持續打造優質文旅活動，唱響長城品牌。“一帶一路”·長城國際民間藝術節等長城文化活動、第十屆“二月二·龍抬頭”節、第三十屆孟姜女廟廟會等節慶活動，不僅成為吸引游客的抓手，也成為山海關打造品牌活動的點睛之筆。推進國際燈籠節等特色活動，成功舉辦中國·山海關古城年博會，推出大型室內史詩演出《長城》、原創投影《觀·山海》大型長城情境光影秀、沉浸式國風主題夜游活動《身向榆關那畔行》等文體旅活動，集中展現長城沿線民風民俗和美食文化。
此外，山海關區不斷加強文創產品推廣，推動糖化城樓、皮影相框等各類優秀產品進景區。以地緣性原創美食、老字號傳統美食以及連鎖品牌食品為主，研發定制特色文化印章、打開窗明信片，創新文創雪糕，打造山海關文創美食產品聚集地。以長城文化為牽引，研發過關餅、長城酒等系列長城非遺文創產品，打造主客共享的城市非遺伴手禮。
積極弘揚特色非遺文化，深入探索非遺與旅游融合發展路徑，保護、傳承、利用好孟姜女的故事等國家級非遺文化，開展孟姜女文化論壇等非遺文學推廣活動。創新舉辦長城渾鍋文化節，天下第一關廣場渾鍋夜宴餐桌爆滿。打造“行走的非遺”系列美食，將渾鍋與老汽水相結合，創新研發渾鍋杯，賦予關城非遺美食更強的適應性和傳播力。
提升效能，優化旅游市場服務水平
山海關區不斷完善市場制度建設，制定《旅游市場秩序整治方案》，加強旅游市場綜合監管和精細化管理，嚴格執行首問責任、限時辦結制度，對工作職能、辦案流程等內容全方位公開，最大程度為游客提供便利。全面強化協調聯動，落實“網格化”管理，抽調公安、交通、城管、市場等執法部門骨干力量，組建綜合執法隊伍，開展關城旅游市場專項整治行動，第一時間處置擾亂市場秩序行為。
加強綜合執法監督，盯緊市場主體，嚴格審查新開設主體品類、資質、從業人員，把牢市場“準入關”。加強日常監管和執法巡查，嚴厲打擊非法經營亂象。強化文化市場綜合行政執法，嚴厲打擊違法違規經營行為，全面規范旅游市場經營秩序。發揮旅游巡回法庭司法調解作用，利用旅游警察等執法力量，加大查處力度，形成強大震懾。
優化旅游服務質量，以游客為中心提升服務水平，構建三級游客咨詢服務體系，在景區重要節點設置服務站，免費為游客提供咨詢講解。實行“首問責任制”，所有員工對游客的合理需求要負責到底。暢通投訴反饋渠道，優化涉旅投訴專線和網上投訴舉報平臺，拓寬旅游投訴渠道，完善投訴處理機制，第一時間受理處置各類涉旅投訴，做到快速處理、限時辦結，有效化解矛盾糾紛，確保游客投訴處理滿意率100％。
借勢發展，全力打造文旅金字招牌
山海關區聚焦自身實際和資源優勢，搶抓長城國家文化公園建設重大戰略機遇，輻射帶動全域旅游業快速發展，形成良性發展循環。關注國家出臺的一攬子政策及相關配套文件，盯好政策投向和重點產業布局，根據實際謀劃一批高匹配高質量項目，增強向上爭取的精準性、針對性，全力提升工作質效。加大文旅項目日常儲備力度，多層次多維度謀劃項目，建立項目梯隊，做到“政策來了有項目、資金來了有進展”，積極主動包裝項目、推進項目，努力爭取項目落地。
山海關區多次召開旅游產業發展企業家座談會，組織“愛上山海關”等文旅項目專題推介會，協調聯動全區各部門提前謀劃旅游工作，共同研究解決山海關旅游產業發展問題。動員區域各部門各單位各行業形成合力，強化旅游要素供給，加強旅游宣傳推介，優化文化旅游服務，全面優化區域發展環境，為游客提供文明、有序、安全、舒適的旅游環境。
緊盯市場需求，塑強文旅品牌。山海關區打造了符合大眾品位的旅游產品，提供了多元化的旅游服務。通過統籌好政府與市場的關系，既充分發揮市場在旅游資源配置中的決定性作用，精準捕捉游客需求，又注重發揮政府在優化旅游規劃布局、公共服務、營商環境等方面的重要作用。堅持以文塑旅、以旅彰文，積極促進旅游與體育、教育、農業、康養、文創等不同領域的多元融合，延伸產業鏈條，全力打造文旅金字招牌。
編輯：郭小溪
責編：李志財
編審：劉福慶
監審：王勍