把企業(yè)的事當(dāng)自己的事辦|“如我在辦”辦到納稅人心坎上——青龍稅務(wù)創(chuàng)新舉措提升政務(wù)服務(wù)效能
秦皇島日報 記者 張玫
為進(jìn)一步營造我市濃厚的暖企、助企、親商、安商氛圍，本報推出“把企業(yè)的事當(dāng)自己的事辦”系列報道。
報道講述各縣區(qū)、市直各部門想企業(yè)群眾之所想、急企業(yè)群眾之所急、解企業(yè)群眾之所困，當(dāng)好企業(yè)群眾“貼心人”“暖心人”的感人故事。
希望通過這組系列報道，引領(lǐng)帶動更多先進(jìn)典型的涌現(xiàn)，推動全市為企服務(wù)工作水平再提升，持續(xù)擦亮秦皇島營商環(huán)境“近悅遠(yuǎn)來”金名片。
“真沒想到能這么快就拿到證，‘拿地即開工’模式使項目開工周期縮短50%。這樣的速度讓我們對扎根青龍充滿信心。”
近日，青龍滿族自治縣龍圣裝配式建材產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目在繳清相關(guān)稅費后一次性領(lǐng)到了4個證，公司負(fù)責(zé)人孫鵬的一番話，道出了今年青龍許多新落地企業(yè)的共同心聲。
近年來，青龍滿族自治縣稅務(wù)局以“企業(yè)需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”為準(zhǔn)則，用創(chuàng)新舉措破解堵點。
跨省業(yè)務(wù)辦理成本的下降、退稅平均辦理時效的提升、政策紅利的精準(zhǔn)推送……這些背后，是青龍稅務(wù)局對秉持“如我在辦”理念、全面提升政務(wù)服務(wù)效能的生動詮釋。
“遠(yuǎn)程幫辦+征納互動”實現(xiàn)跨域破局
根據(jù)納稅人類別和個性化需求，青龍稅務(wù)局采取線上線下、點面結(jié)合的方式，幫助企業(yè)快速享受政策紅利。
“往返3300多公里，油費、過路費、吃住，怎么也得花上大幾千。”今年3月，王浩蹲在青龍稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳門前，在百度地圖上反復(fù)查看著勉縣到青龍的直線距離。
年前，他在陜西省漢中市勉縣完成的施工項目如今急需開具發(fā)票，結(jié)算工程尾款，但按照要求，建筑業(yè)發(fā)票必須在服務(wù)發(fā)生地開具。
“現(xiàn)在發(fā)票都可以在網(wǎng)上開了，我?guī)湍陉兾魇‰娮佣悇?wù)局上開具‘?dāng)?shù)電票’（全面數(shù)字化的電子發(fā)票）吧。”導(dǎo)稅員將王浩領(lǐng)進(jìn)辦稅服務(wù)廳。
完成注冊登記，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前“數(shù)電票”的開具類型中暫不包括建筑業(yè)發(fā)票。見此情景，導(dǎo)稅員撥打了陜西省稅務(wù)局“12366”納稅服務(wù)熱線。“12366”回復(fù)：“可以在電子稅務(wù)局上提出開具申請，然后進(jìn)行發(fā)票郵寄。”
在工作人員的幫助下，王浩在電子稅務(wù)局上完成開票申請、稅款繳納等流程后，開心地離開了辦稅服務(wù)廳。
然而第二天，王浩又急匆匆趕來。原來勉縣稅務(wù)局在審核過程中，對發(fā)生業(yè)務(wù)是否屬于建筑服務(wù)且能否開具紙質(zhì)發(fā)票提出了疑問。
辦稅服務(wù)廳分局長丁秋香立即協(xié)調(diào)征納互動工作人員啟動跨區(qū)域協(xié)同服務(wù)機(jī)制，通過全國統(tǒng)一的征納互動平臺，向勉縣稅務(wù)局發(fā)出了協(xié)助請求。
工作人員詳細(xì)咨詢了解了當(dāng)?shù)亻_具發(fā)票的資質(zhì)要求、資料流程等具體細(xì)節(jié)，又核對了王浩提供的工程情況說明，然后通過征納互動平臺將施工承攬合同等佐證材料清晰地傳給勉縣稅務(wù)局。勉縣稅務(wù)局最終通過了發(fā)票審核。
據(jù)丁秋香介紹，依托全國統(tǒng)一的電子稅務(wù)局和征納互動平臺，青龍滿族自治縣稅務(wù)局建成的“全程網(wǎng)上辦+自助便利辦+線下進(jìn)廳辦”多層級服務(wù)體系，2024年至今已累計為幾十家企業(yè)辦理跨省代開發(fā)票、協(xié)調(diào)解決跨區(qū)域涉稅事項報告等業(yè)務(wù)。
“精準(zhǔn)滴灌”讓政策紅利直達(dá)快享
在青龍稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅區(qū)，工作人員正在幫助企業(yè)員工完成注冊登記。
“國家對我們小微企業(yè)支持力度真是太大了，這次退的80多萬元稅款真是‘及時雨’。公司處于初創(chuàng)期，有了這筆錢，我們可以投入更多經(jīng)費進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。”近日，青龍滿族自治縣某工貿(mào)有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人欣喜地盤算著一筆退稅款的用處。
據(jù)了解，青龍稅務(wù)局實行通過稅收大數(shù)據(jù)篩查，及時篩選符合退稅條件的企業(yè)名單，并對正處在發(fā)展期、急需資金支持的中小微和制造業(yè)等企業(yè)予以重點關(guān)注。依托大數(shù)據(jù)分析，稅收優(yōu)惠政策自動匹配至企業(yè)，變“被動申請”為“主動推送”。
青龍城市建設(shè)發(fā)展有限公司也是大數(shù)據(jù)匹配的受益者。今年年初，系統(tǒng)監(jiān)測到這家公司，自動觸發(fā)企業(yè)稅收優(yōu)惠提醒，稅務(wù)專員上門輔導(dǎo)完成認(rèn)定，2024年度稅費減免金額超187.03萬元。“就像有個‘稅務(wù)管家’隨時盯著優(yōu)惠政策，讓企業(yè)隨時享受政策紅利。”公司財務(wù)總監(jiān)劉慶云稱贊道。
根據(jù)納稅人類別和個性化需求，青龍稅務(wù)局采取線上線下、點面結(jié)合的方式進(jìn)行“精準(zhǔn)滴灌”，幫助企業(yè)快速享受政策紅利。
近日，在某新能源（秦皇島）有限公司，幾位身穿稅務(wù)制服的青年稅務(wù)干部正在為公司員工細(xì)致講解稅收政策。
作為青龍招商引資重點企業(yè)，這家企業(yè)主要從事新能源發(fā)電和發(fā)電廠工程施工等業(yè)務(wù)，在青龍開設(shè)的風(fēng)電場項目共有風(fēng)電機(jī)組50臺，總投資8.57億元人民幣，年稅收超千萬元。
由于風(fēng)力發(fā)電項目運營的特殊性，這個風(fēng)電場項目僅設(shè)有1個風(fēng)機(jī)班組、1個電氣班組和1位安全員，總共加起來只有8人。項目沒有常設(shè)的辦稅機(jī)構(gòu)和辦稅人員，無法與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系，很多優(yōu)惠政策不能及時了解。
了解到企業(yè)的實際情況后，青龍稅務(wù)局立即組織“稅小幫”稅收政策宣講團(tuán)，“一對一”開展線上線下稅收輔導(dǎo)，向企業(yè)宣傳可能涉及的稅收優(yōu)惠政策，確保政策紅利直達(dá)快享。
“全程網(wǎng)辦+上門服務(wù)”讓企業(yè)更便利
青龍稅務(wù)局的辦稅大廳，“全程網(wǎng)上辦+自助便利辦+線下進(jìn)廳辦”多層級服務(wù)體系隨時待命。
“您好，請問個稅專項附加扣除該怎樣填寫？”
“請問代開電子發(fā)票需要哪些手續(xù)？”
……
納稅人線上提問，稅務(wù)人員實時解答，在青龍，這已成為納稅人咨詢稅收政策、解決涉稅問題的重要途徑。據(jù)丁秋香介紹，青龍稅務(wù)局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建“稅小幫”志愿服務(wù)團(tuán)隊，以微信群為載體，實時為納稅人提供咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。同時，青龍稅務(wù)局建立了“陽光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的綜合服務(wù)模式。通過構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”生態(tài)，青龍稅務(wù)局已實現(xiàn)200余項涉稅業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”。
線上“全程網(wǎng)辦”，線下“上門服務(wù)”。
“目前，我們已組建起100余人的流動服務(wù)隊伍，用我們的‘上門服務(wù)’，換企業(yè)的‘便利指數(shù)’。”青龍稅務(wù)局局長毛起盈表示。
青龍稅務(wù)局還大力配合縣發(fā)展改革、行政審批、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門，幫助落戶青龍園區(qū)的產(chǎn)業(yè)項目實現(xiàn)“拿地即開工”。
“拿地即開工”模式充分利用土地掛牌前及掛牌公示時間。企業(yè)在簽訂土地出讓合同，并一次性繳清土地出讓金和相關(guān)稅費后，可同步申請不動產(chǎn)權(quán)證，在1個工作日內(nèi)即可獲得建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證。
于是，我們便看到了文章開頭的一幕。這種“時間換空間”的精巧設(shè)計，使項目開工周期整體縮短50%，成為青龍吸引項目、服務(wù)企業(yè)的閃亮名片。
從打破空間壁壘的“遠(yuǎn)程幫辦”“跨區(qū)域協(xié)調(diào)機(jī)制”，到疏通政策堵點的“政策計算器”“政策紅利賬單推送”，從“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的快速辦理，到“拿地即開工”的誠意展示，青龍稅務(wù)局始終以企業(yè)需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力更多企業(yè)在青龍滿族自治縣落地生根、開花結(jié)果。
編輯：王俏
責(zé)編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍