山海繪新卷 文旅興關(guān)城
秦皇島日報 記者 劉建楠
入夜，山海關(guān)天下第一關(guān)景區(qū)光影秀現(xiàn)場。 （山海關(guān)景區(qū)提供）
近期，隨著“打卡海邊長城”“秦皇島小天池”等話題在社交平臺強勢“出圈”，山海關(guān)正以嶄新姿態(tài)進入全球游客視野。
今年以來，山海關(guān)區(qū)積極推動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品供給，通過豐富多彩的特色旅游項目，不斷擦亮旅游品牌。
截至8月底，山海關(guān)景區(qū)累計接待游客734.51萬人次，門票收入24479.94萬元。同比分別增長7.93％和12.83%。
山海關(guān)景區(qū)，不僅取得了傲人的成績，成為全省唯一連續(xù)三個月躋身全國5A級景區(qū)品牌傳播力前50強的景區(qū)，還一舉包攬了秦皇島旅游人氣、收藏與熱銷榜“三料冠軍”，贏得了“游客滿意度高、性價比優(yōu)”的良好口碑。
身著紅馬甲，忙碌于崗亭與街區(qū)，關(guān)城志愿者為游客提供咨詢引導、線路講解、應(yīng)急救護等服務(wù)，以“志愿紅”助力“景區(qū)美”，展現(xiàn)出古城人的別樣風采。
旅游旺季之前，山海關(guān)區(qū)下發(fā)《山海關(guān)區(qū)旅游市場秩序集中整治工作方案》，山海關(guān)區(qū)旅游和文化廣電局、區(qū)城管局、區(qū)市場局、區(qū)交通局和交警六大隊、旅游警察大隊等19個部門，聚焦經(jīng)營規(guī)范、安全保障等重點工作，開展聯(lián)合執(zhí)法，充分發(fā)揮職能作用，緊密配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動，全力保障旅游旺季市場秩序的穩(wěn)定。
打造“文旅+” 拉動經(jīng)濟增長點
四季山海關(guān)，皆有不同的打開方式——春有龍舞濱海，夏有渾鍋宴香，秋有金菊滿城，冬有年博盛會……山海關(guān)持續(xù)激活文旅發(fā)展新活力，讓傳統(tǒng)節(jié)慶與現(xiàn)代體驗相互交融，實現(xiàn)“周周有活動、月月有節(jié)慶、年年有盛事”的文旅新格局。
近年來，山海關(guān)區(qū)圍繞四季活動、實景體驗、跨境推廣、節(jié)慶研學、數(shù)字化營銷等方面，打造“文旅+”模式，強化山海關(guān)文旅的核心舉措和成效，做大做強文旅產(chǎn)業(yè)，推動區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
《身向榆關(guān)那畔行》《長城戰(zhàn)鼓》等實景演藝結(jié)合非遺鼓樂與歷史劇情，全方位展現(xiàn)長城文化與民俗歷史，讓游客在互動中感受穿越百年的戍關(guān)豪情。
夜幕降臨，古城墻被“觀·山海”情境光影秀點亮，裸眼3D技術(shù)再現(xiàn)歷史場景，游客沉浸其中，體驗“對話”歷史；“關(guān)市”街區(qū)飄來陣陣香氣，原創(chuàng)美食、老字號、網(wǎng)紅小吃匯聚于此……
深耕文化、做活體驗，山海關(guān)把長城變成“研學課堂”。目前山海關(guān)已開發(fā)六大主題、30余種課程，吸引2.2萬余人次參與其中，品讀長城。
今年，山海關(guān)區(qū)響應(yīng)“文旅出?！眹覒?zhàn)略，積極制定跨境旅游促進政策，推動240小時過境免簽落地見效，成為河北省首家在攜程國際版落地票務(wù)系統(tǒng)的區(qū)域。
山海關(guān)以“探訪中國萬里長城，從老龍頭開始”為宣傳語，面向東南亞、日韓、歐美等多國開展多語種推廣，持續(xù)提升國際知名度和吸引力。
今年旅游旺季，來自蒙古、英國、加拿大、美國等國家的旅游博主先后到訪山海關(guān)，在Facebook、YouTube、TikTok等平臺發(fā)布旅行視頻，掀起一股“China Travel”風潮。
新媒體營銷方面，山海關(guān)景區(qū)通過多平臺官方賬號、高密度直播、達人推廣等方式，累計直播超2600小時，曝光量達1.2億，粉絲活躍度高達63%，成功構(gòu)建數(shù)字化宣傳新路徑。
7月1日至8月31日，山海關(guān)區(qū)累計接待游客464.04萬人次，門票收入17515.53萬元。同比分別增長11.56%和26.28%。山海關(guān)正以文化為魂、體驗為核，全方位、多層次實現(xiàn)文旅融合創(chuàng)新，持續(xù)釋放旅游新動能。
山海關(guān)區(qū)旅游和文化廣電局黨組書記、局長蔣立彬表示，旅游系統(tǒng)高度重視旅游旺季工作，服務(wù)全區(qū)發(fā)展全局，強化旅游市場秩序監(jiān)管，完善綜合監(jiān)管體制機制，壓實經(jīng)營者主體責任，優(yōu)化旅游公共服務(wù)體系，不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，為廣大游客提供一個安心、舒心、放心的旅游環(huán)境，為區(qū)域文旅和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展加油助力。
繁榮業(yè)態(tài) 激發(fā)消費新活力
漫步山海關(guān)古城，古香古色的旅游紀念品、手工藝品和特色服飾，備受游客青睞；別具一格的明清風格民宿，羅列其中；本地老字號美食四條包子、渾鍋、回記糕點等餐飲商戶門庭若市；種類繁多的非遺手工、古風旅拍等文化體驗項目，進一步豐富了游客的游覽體驗，展現(xiàn)了古城商業(yè)的強勁活力。
山海關(guān)古城內(nèi)已有涵蓋餐飲、零售、住宿與文化體驗等多領(lǐng)域的各類商戶200余家。
今年旅游旺季期間，古城內(nèi)人流如織，商戶整體營業(yè)額表現(xiàn)突出，部分熱門商戶日均營業(yè)額突破3萬元。
為持續(xù)推動古城商業(yè)提質(zhì)升級，山海關(guān)古城保護發(fā)展中心積極招商引資，成功引入臉紅秦田田、了了心院民宿、古道邊·設(shè)計師民宿等10余家特色商業(yè)單位，并吸引瑞幸咖啡、羅森等連鎖品牌入駐，推動古城由傳統(tǒng)觀光游向深度體驗游轉(zhuǎn)型。
今夏，古城中心指導本地商戶積極轉(zhuǎn)型升級，引入非遺手工藝、特色文創(chuàng)和沉浸式文化體驗等內(nèi)容，持續(xù)豐富古城業(yè)態(tài)；鼓勵商戶線上線下協(xié)同運營，有超60%商戶已接入抖音、美團等平臺，實現(xiàn)銷售額顯著增長。
山海關(guān)區(qū)文化市場綜合執(zhí)法局聯(lián)合多部門開展流動攤販清理，嚴厲打擊侵街占道、欺客宰客等行為，維護公平市場秩序，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
“我們始終以守護游客合法權(quán)益為己任，加強執(zhí)法，今年涉旅投訴處置率達100%，全力保障山海關(guān)旅游市場健康有序。”山海關(guān)區(qū)文化市場綜合執(zhí)法局局長權(quán)志君表示。
古城街道圍繞“我愛關(guān)城·關(guān)城有愛”主題活動，積極探索實施古城管理機制改革，建立古城交警中隊、城管中隊，開展精細化管理與服務(wù)，推動核心區(qū)步行街提檔升級，全方位提升古城旅游品質(zhì)。開展安全生產(chǎn)排查整治，制定差異化保潔方案，為游客提供安全潔凈的旅游環(huán)境。同時，發(fā)動170余名黨員干部、青年志愿者及社區(qū)居民，在5條要道設(shè)立志愿服務(wù)點，提供宣介與便民服務(wù)，優(yōu)化游客體驗。
在多方合力之下，山海關(guān)古城正實現(xiàn)文化價值與經(jīng)濟效益雙贏，展現(xiàn)出歷史名城新時代的商業(yè)魅力。
志愿服務(wù) “紅馬甲”成旅游風景線
身著紅馬甲，統(tǒng)一佩戴標識，活躍在古城內(nèi)外，時而為游客指引線路、講解景點，時而為游客搬凳倒水、提供應(yīng)急救助服務(wù)，他們傳遞著“我愛關(guān)城·關(guān)城有愛”的城市溫度，成為關(guān)城一道動人的風景線。
年初以來，全區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體積極組織投身“我愛關(guān)城·關(guān)城有愛”主題實踐活動，踴躍參與全區(qū)志愿服務(wù)。
區(qū)委組織部、區(qū)委社會工作部、團區(qū)委合力推進志愿服務(wù)崗亭值勤工作；古城街道及轄區(qū)相關(guān)單位負責后勤保障，涵蓋志愿服務(wù)崗亭物資補給，為志愿服務(wù)有序開展筑牢基礎(chǔ)；區(qū)衛(wèi)健局全力做好醫(yī)療保障，為志愿服務(wù)崗亭提供醫(yī)藥箱及各類常用藥品；區(qū)旅游文廣局、一關(guān)公司提供古城旅游宣傳冊，方便志愿者向游客介紹景區(qū)特色……
志愿者通過微信群自主報名、靈活擇時，并接受古城歷史、旅游服務(wù)技巧、應(yīng)急救護及心肺復蘇等系統(tǒng)培訓，持續(xù)提升志愿服務(wù)專業(yè)性。
“沒什么事了，一會兒慢點走啊。出來旅游人多時，要多留心腳下，避免摔倒?！?月21日，哈爾濱的5個姐妹家庭來古城旅游，同行的大姐不慎摔倒，志愿者鄭麗娟、付艷嬌第一時間上前詢問傷情，進行消毒處理，并安撫她的情緒。志愿者的暖心服務(wù)讓受傷游客感動落淚。事后，該游客在網(wǎng)絡(luò)平臺分享自身受助的經(jīng)歷視頻，真摯表達對山海關(guān)志愿者的感謝。
在山海關(guān)區(qū)委社會工作部、兩新工委統(tǒng)籌下，個體私營企業(yè)協(xié)會積極響應(yīng)，投入志愿服務(wù)。炎炎夏日，山海關(guān)區(qū)個體私營企業(yè)協(xié)會秘書長韓旭帶頭，多位私營業(yè)主主動加入服務(wù)隊伍，他們憑借日常經(jīng)營中更懂游客需求的優(yōu)勢，在引導客流、維護秩序、講解故事方面進行服務(wù)。
山海關(guān)區(qū)委社會工作部部長肖軍表示：“這些志愿者以實際行動擦亮了文明旅游窗口，展現(xiàn)了新時代商戶的責任與擔當。”
截至目前，志愿服務(wù)崗亭值勤志愿者共計1036人次，共計服務(wù)194800余人次。
志愿服務(wù)有效助推了文明旅游風尚。通過志愿者的示范引導，游客更加自覺遵守秩序，景區(qū)環(huán)境更加安全、整潔、有序，進一步提升了山海關(guān)古城的美譽度和吸引力。
編輯：王俏
責編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍